Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Gelomac trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

01Quem somos

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

02Abrangência

Esta política se aplica ao site institucional da Gelomac e aos canais de atendimento acessados a partir dele, como o formulário de orçamento e os links para WhatsApp e telefone. Sites de terceiros acessados por links presentes nesta página possuem políticas próprias, que recomendamos consultar.

03Dados que coletamos

Dados fornecidos por você. Ao preencher o formulário de orçamento ou falar conosco, você pode informar: nome, empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail, tipo de serviço, número de unidades e a mensagem que desejar escrever.

O formulário deste site não grava os dados em banco de dados próprio. Ao clicar em “Solicitar orçamento agora”, as informações preenchidas são enviadas por e-mail para a equipe de atendimento da Gelomac (felipe@gelomac.com), por meio do serviço de envio de formulários FormSubmit. Você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp, por iniciativa sua.

Dados coletados automaticamente. Como ocorre em qualquer site, o provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, navegador, sistema operacional e páginas visitadas, para fins de segurança e funcionamento.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos.

04Finalidades e bases legais

• Responder solicitações e elaborar orçamentos: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados e manter o relacionamento comercial: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais e a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e melhorar a navegação: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Medir audiência do site, quando houver ferramenta de estatística ativa: legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.

05Compartilhamento

A Gelomac não vende nem aluga dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de tecnologia necessários ao funcionamento do site e do atendimento, como hospedagem, envio de formulários por e-mail (FormSubmit), WhatsApp (Meta) e serviços do Google (fontes, mapa e avaliações).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33).

06Cookies e serviços de terceiros

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Ao acessar o site pela primeira vez, você escolhe quais categorias autoriza. Nenhum cookie de estatística ou de marketing é utilizado antes da sua permissão.

• Necessários (sempre ativos): garantem o funcionamento e a segurança do site, como guardar a sua escolha de cookies no próprio navegador.
• Estatísticas (desativados por padrão): ferramentas como o Google Analytics, quando ativadas pela Gelomac, para medir de forma agregada o uso do site.
• Marketing (desativados por padrão): ferramentas como o Meta Pixel, quando ativadas pela Gelomac, para mensurar campanhas e anúncios.

O site também utiliza recursos de terceiros para exibir conteúdo: Google Fonts (fontes tipográficas) e Google Maps (mapa da sede no rodapé e avaliações públicas do perfil da Gelomac, com as fotos de perfil dos autores carregadas dos servidores do Google), que podem coletar dados técnicos de navegação, como o endereço IP, conforme as políticas do Google.

07Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para o exercício regular de direitos e para o cumprimento de obrigações legais. Registros de acesso ao site são guardados pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

08Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD.

09Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, observadas as normas aplicáveis;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal, em caso de descumprimento da lei.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

10Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresas e a pessoas adultas interessadas em serviços de climatização. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11Contato e encarregado

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, use os canais abaixo. Responderemos no prazo previsto na legislação.

12Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.